Utvecklingen av digitala vårdbesök går snabbt och förväntas få en allt större roll i primärvården. Därför är det betydelsefullt att undersöka befolkningens, patienternas och vårdpersonalens erfarenheter av och uppfattningar om digitala besöksformer. Myndigheten för vård- och omsorgsanalys har genomfört två enkätundersökningar, en som visar befolkningens och patienters uppfattningar om videobesök i sig respektive gentemot fysiska besök vid några sjukdomstillstånd och en som visar hur läkare som arbetar på fysiska primärvårdsmottagningar ser på digitala vårdbesök.
Vi kommer fram till följande slutsatser:
- Befolkningen använder digitala vårdbesök i varierande grad och området är lite belyst i forskningen.
- Korta väntetider är den kvalitetsaspekt i digitala videobesök som värderas högst.
- Svarande föredrar fysiska vårdbesök framför digitala videobesök.
- Primärvårdsläkare ser risker med digitala vårdbesök – men samtidigt även möjligheter.
- Patienter och primärvårdsläkare som har erfarenhet av videobesök är mer positiva till besöksformen.
Vi ger följande rekommendationer:
- Regionerna bör se till att digitala vårdbesök kan användas utifrån individens digitala förutsättningar och medicinska behov.
- Regeringen och regionerna bör stärka kunskapen om när digitala vårdbesök är lämpliga och hur de kan användas på ett effektivt sätt.
- Regionerna och regeringen bör se till att patientinformation kan delas mellan vårdgivare på ett säkert sätt.
- Regeringen bör se till att det finns en samlad nationell statistik över användningen och utvecklingen av den digitala vårdformen över tid.